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元々IT業界に興味があったのですが、文系かつ未経験の為、研修制度がしっかりしている企業を探していました。説明会に参加して、研修制度が充実している点、またメンター制度がある点に魅力を感じました。
最終面接の承諾前に先輩社員と内定者が交流できる機会があり、文系出身の社員の方から「研修がしっかりしていてがんばることができた」、「人の良さと周りのサポートがあり楽しくやってこられた」という話を聞き入社を決めました。

担当業務：常駐先企業の社内システムの運用保守
主な業務としては、メールやお客様との直接のやり取りを通じて、問い合わせ対応を行っています。

• 9:00 出社・エラーが出ていないかの監視作業（日次監視）
• 12:00 お昼休憩
• 13:00 問い合わせ対応
• 17:30 適宜相談して今後の業務スケジュールを決める・エラーが出てないかの監視作業（日次監視）
• 18:00 退社

週2～3日程度テレワークです。
分からないことは、出社時は先輩に直接確認し、テレワーク時はチャットで随時質問しながら進めています。

問い合わせ対応では、実際にシステムを使っている方と関わることが多く、「何をしたいのか」「どこで困っているのか」を把握するのがはじめは難しかったのですが、次第に慣れて対応できるようになりました。
対応した際、直接感謝の言葉をいただけたときは、本当にやりがいを感じます。

お客先常駐のため本社の方と会うことは少ないのですが、本社に行ったときや飲み会の時に皆さんが気にかけて声を掛けてくれます。また、今後どんなことをしたいのか、将来のキャリアについても親身になって相談に乗ってくれます。

現在の現場では、システムを利用される方と直接関わることが多く、使う人の視点でシステムの使いやすさや課題を捉える力を身につけています。
今後は上流工程にも挑戦し、利用者の立場に立った提案ができるようになりたいと考えています。